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Strumenti per fidelizzare supportare motivare: altri prodotti in casa Day

PRATICO, VELOCE, SICURO: DAY TRONIC

Il piacere della pausa pranzo passa all'era digitale! Dal 1 Luglio 2015 è stata approvata l'esenzione fino a 7 euro con la legge di stabilità.

Più vantaggi e benessere per i tuoi dipendenti:

- interamente deducibile

- semplice da gestire

- facile da monitorare

- flessibile nella spesa

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IL REGALO BUONO TUTTO L'ANNO: CADHOC

Il buono regalo usato per motivare, incentivare, fidelizzare, festeggiare gli eventi della vita dei dipendenti.

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Con Cadhoc, puoi scegliere tanti prodotti in una rete di negozi sempre più numerosa oppure restare comodamente seduto a casa davanti al tuo pc grazie alla possibilità di acquistare on line!

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IL WELFARE IN AZIENDA: DAY WELFARE

Uno strumento moderno, semplice e pratico, che permette a tutti i tipi di Aziende ed Enti pubblici di erogare servizi sociali alle persone in tutta trasparenza e sicurezza.

- un buono per acquistare beni

- un buono per usufruire di servizi

Con Day Welfare, abbiamo trovato la soluzione che concilia vita personale e vita professionale!

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Dove invio la richiesta di nuovi ordini?

Puoi trasmettere i tuoi ordini tramite email all’indirizzo clienti@day.it, via fax al n° 051. 2106684 oppure inviarli tramite piattaforma online myday che rende più facile la gestione dei tuoi ordini.

È possibile ordinare on line?

Myday è l'area clienti a te riservata.

Richiedi subito le credenziali di accesso compilando il form e potrai avere tutti gli strumenti e le novità creati apposta per te da DAY:

 

- ordini on-line e già personalizzati

- gestione semplice e automatizzata del servizio

- informazioni sullo stato di avanzamento e consegna degli ordini in corso

- consultazione dello storico ordini

- ristampa delle fatture

- ricerca ed elenco dei locali convenzionati

- banner per le comunicazioni DAY

- aggiornamenti su tutte le promozioni e concorsi

 

Quando cambia la scadenza sui buoni?

A partire dal 1° Ottobre di ogni anno vengono stampati buoni pasto con nuova scadenza: 31 Dicembre dell’anno successivo.

Soltanto per i buoni DAY CONSIP BP6 e BP7 a partire dal 1° Settembre di ogni anno vengono stampati buoni pasto con nuova scadenza: 31 Dicembre dell’anno successivo.

Ho dimenticato la password di myday

Lancia un sos di richiesta e verrai contattato al più presto per ripristinare il servizio.

A che punto è la consegna dei miei buoni?

La consegna standard dei buoni DAY avviene entro 6 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.

Sono trascorsi 6 giorni e non hai ancora ricevuto i tuoi buoni?

Lancia un sos e verrai contattato per conoscere lo stato del tuo ordine.

È possibile attivare un servizio di notifica consegna?

Comunicaci un indirizzo email, in automatico ti verrà spedito dal nostro sistema un avviso che ti informerà in tempo reale dell’imminente consegna da parte del corriere dei tuoi buoni. Lancia un sos e ti verrà attivato il servizio.

Ho ricevuto una consegna non conforme a quanto richiesto: cosa devo fare?

 Lancia un sos segnalandoci la problematica scegliendo tra queste proposte:

 

- buono, blocchetto, fattura, tabulato mancante

- ordine o fattura di altro cliente

- errori o difetti di stampa

- ordine non richiesto

- quantità ricevuta diversa da quella ordinata

 

 

Desidero variare l’indirizzo di consegna

ORDINE IN CORSO: se desideri che i tuoi buoni vengano consegnati ad un indirizzo diverso da quello indicato in fase d’ordine, comunicaci gli estremi del nuovo indirizzo lanciando un sos, provvederemo ad avvisare il corriere del nuovo recapito.

ORDINE DA RICHIEDERE: se sei in procinto di effettuare un nuovo ordine e vuoi comunicarci la variazione dell’indirizzo in nostro possesso, inviaci i nuovi recapiti lanciando un sos. Provvederemo a registrarli e ti invieremo una email di conferma dell' avvenuta variazione.

Ho dei buoni pasto scaduti: posso ottenere il rimborso o la sostituzione?

Sei in possesso di buoni pasto scaduti? Se il contratto stipulato tra l'azienda e Day prevede il trattamento del reso, l'ufficio competente dell'azienda cliente può restituire i buoni pasto scaduti entro e non oltre 30 giorni dalla scadenza inviandoli all'ufficio resi Day tramite corriere.

 

I buoni pasto dovranno essere “sblocchettati”  (estratti dai blocchetti), integri, leggibili e accompagnati da una lettera nella quale indicare:

- CODICE CLIENTE

- ELENCO DEI SERIALI DEI BP CHE SI RESTITUISCONO

- TOTALE BUONI PASTO RESI

 

Si ricorda che per tutti i resi di importo nominale - facciale inferiore ad euro 400,00 il rimborso avviene unicamente  tramite emissione di nota credito. Per resi di importo superiore ad euro 400,00,  è possibile richiedere la sostituzione con buoni pasto di nuova scadenza. In caso di sostituzione i costi di ristampa e spedizione sono a carico del cliente.

SEI UN CLIENTE CONSIP? Per info e modalità di reso contatta l'assistenza clienti al n° 800. 515323

Se hai acquistato i tuoi buoni pasto tramite il sito DAY SHOP ti informiamo che non è previsto il reso alla scadenza.

Sono in possesso di buoni in corso di validità ma deteriorati: cosa posso fare?

Buoni pasto deteriorati o danneggiati non vengono rimborsati o sostituiti in quanto si rende impossibile la lettura ottica automatica, finalizzata alla codifica dei seriali ed ai dovuti controlli antifalsificazioni.

Ho dei buoni ancora in corso di validità ma che non intendo utilizzare: posso restituirli?

I buoni pasto possono essere restituiti solo alla loro effettiva scadenza ed entro e non oltre 30 giorni dalla stessa, inviandoli all'ufficio resi Day tramite corriere.

 

I buoni pasto andranno “sblocchettati” e accompagnati da una lettera nella quale indicherete:

- CODICE CLIENTE

- ELENCO DEI SERIALI DEI BUONI PASTO CHE SI RESTITUISCONO

- TOTALE BUONI PASTO RESTITUITI

 

Ti ricordiamo che per tutti i resi d’importo nominale inferiore a euro 400,00 il rimborso avviene unicamente tramite emissione di nota credito. Per resi d’importo superiore a euro 400,00 è possibile richiedere la sostituzione con buoni pasto di nuova scadenza. In caso di sostituzione i costi di ristampa e spedizione sono a carico del cliente.

Quanto tempo trascorre per la lavorazione di un reso?

La procedura di reso comporta una lavorazione di almeno 60 giorni lavorativi dal ricevimento dei ticket presso i nostri uffici preposti.

A che punto è la mia pratica di reso?

Sono trascorsi almeno 60 giorni lavorativi dall’invio del tuo reso e ancora non hai ricevuto riscontro in merito allo stato della tua pratica?

Inviando la lettera accompagnatoria relativa al reso effettuato, verrai immediatamente aggiornato sullo stato della pratica.

L’invio della nota potrà avvenire via fax al n° 051. 2106681 oppure tramite email all’indirizzo assistenza@day.it.

Richiesta informazioni sui pagamenti

Compila il form, ricordati di indicarci la tua richiesta e sarai contattato il prima possibile.

Comunicazione variazione ri.ba

Compila il form, ricordati di indicarci la tua richiesta e sarai contattato il prima possibile.

Comunicazione coordinate bancarie per rimborso nota credito

Compila il form, ricordati di indicarci la tua richiesta e sarai contattato il prima possibile.

Richiesta invio documenti

Compila il form, ricordati di indicarci la tua richiesta e sarai contattato il prima possibile.

Ho subito un furto o smarrito i buoni pasto: cosa posso fare?

In caso di furto o smarrimento dei buoni, non è previsto alcun rimborso o sostituzione degli stessi.

E' possibile richiedere il monitoraggio dei seriali oggetto di smarrimento o furto, considerando che i tempi saranno piuttosto lunghi perché derivano dai tempi di rientro concessi ai ristoratori affiliati.

La pratica relativa alla richiesta dovrà essere corredata da denuncia presso le Autorità competenti e dovrà pervenirci a firma del titolare dell’azienda o Legale Rappresentante o Resp. del Personale o Resp. Amministrativo, poiché tale procedura risulta essere sottoposta a specifica disciplina da parte delle norme contenute nella cosiddetta Legge sulla Privacy.

È possibile conoscere gli esercizi convenzionati della mia zona?

Con la App gratuita per iPhone e Android trovi sul tuo smartphone il locale più vicino a te! Oppure vai sul sito www.trovalocali.day.it . Tutti i locali DAY ogni giorno con te.

Posso segnalare un nuovo locale da convenzionare?

Desideri che un locale non ancora convenzionato accetti i nostri buoni pasto?

Invia un’email con i dati dell’esercizio (ragione sociale + indirizzo + recapito telefonico) all’indirizzo email assistenza@day.it oppure puoi farci contattare dallo stesso locale al numero 02. 33410585.

Non mi hanno accettato i buoni pasto perché?

L'elenco aggiornato degli esercizi convenzionati al ritiro dei buoni pasto Day è disponibile sul sito www.trovalocali.day.it o sul tuo smartphone scaricando la App gratuita per iPhone e Android. 

Ricordati di selezionare la tipologia di buono pasto di cui usufruisci.

Lancia un sos indicandoci il nome e l'indirizzo dell'esercente che, pur presente nell'elenco dei locali convenzionati, non ti ha accettato il buono.

Ti ricordiamo inoltre che il corretto utilizzo del buono prevede la spendibilità di un solo buono al giorno e solo per prodotti di gastronomia.

Gli esercenti possono trattenere una commissione sui buoni?

Il corretto utilizzo del buono pasto prevede la spendibilità di un solo buono al giorno e solo per l’acquisto di bevande e prodotti di gastronomia.

A fronte del corretto utilizzo di cui sopra, se l'esercente rifiuta o non riconosce il pieno valore del buono pasto, interveniamo presso lo stesso per richiamare il rispetto delle regole.

Lancia un sos indicandoci il nome e l'indirizzo dell'esercente che, a fronte del corretto utilizzo del buono di cui sopra, ha accettato in maniera parziale il valore del buono.

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Gli esercenti possono rifiutarsi di accettare o o trattenere una commissione sul buono pasto?

Il corretto utilizzo del buono pasto prevede che ne venga speso uno al giorno per l'esclusivo acquisto di prodotti gastronomici.

 

In tutti i casi in cui l'utilizzatore spenda il suo buono pasto in modo corretto, l'esercente è tenuto ad accettare il ticket e a riconoscerne l'intero valore. Qualora ciò non avvenisse, sarà cura di Day richiamare l'esercente al rispetto delle regole.

 

Cosa sono e come posso ritirare i buoni Day “Consip BP6”?

Day ha creato un buono speciale per gli affiliati che servono le Pubbliche Amministrazioni!

 

Se il tuo locale convenzionato si trova in Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia,Toscana, Trentino Alto Adige, Veneto (Lotto 2) oppure inBasilicata, Calabria, Sardegna, Sicilia (Lotto 6), i buoni pasto Day “Consip BP5 ti offrono condizioni davvero vantaggiose:

 

- Tempi di rimborso ridotti (10 giorni per i pubblici esercizi, 25 giorni per le gastronomie);

- Sconti incondizionati (5.54% per il Lotto 2, 4.90% per il lotto 6).

 

Richiedi lo specifico addendum contrattuale per il ritiro dei buoni pasto Day “Consip BP6”scrivendo a consip-bp6@day.it e indicando il tuo Codice Fornitore e Partita Iva.

 

Come posso diventare Affiliato Day?

Richiedi l'affiliazione ai locali convenzionati Day in qualsiasi momento compilando direttamente online il modulo del contratto di convenzione che trovi sul sito www.affiliatiday.it

 

Al termine della registrazione, stampa una copia del contratto e inviala all'indirizzo indicato, con raccomandata a/r, insieme a:

 

- la copia di spettanza (prima pagina) timbrata e firmata in originale nei due spazi previsti

- il documento di riconoscimento valido del titolare (carta d'identità, passaporto, patente)

- una copia della licenza o altro documento che attesti l’attività svolta 

 

Al termine della procedura Day ti invierà due mail per confermarti l’avvenuta registrazione al sito e l'attivazione del contratto di affiliazione. 

Quali buoni posso ritirare?

L'affiliazione a Day ti permette di accettare regolarmente i buoni pasto Day e Day Oro. Il ritiro dei buoni Day Più è permesso invece solo se esplicitamente previsto dalla tua convenzione. 

 

Tutti i buoni appartenenti a reti "speciali" (come ad esempio Consip)possono essere ritirati solo tramite la sottoscrizione del relativo addendum.

 

Consulta la gallery sul sito www.affiliatiday.it per scoprire tutti i buoni pasto Day in corso di validità. 

Cos’è è il codice ristoratore?

Day assegna un codice identificativo a 6 cifre a ogni esercente Affiliato.

Tale "codice ristoratore" appare nella lettera del welcome kit che viene inviata all'esercente alla stipula della convenzione. 

 

Se hai smarrito il tuo codice ristoratore, puoi richiederlo scrivendo una mail dove specifichi la tua partita IVA all'indirizzo affiliati@day.it.

Come posso farmi conoscere e riconoscere da chi usa i buoni pasto Day?

Come affiliato Day puoi diventare il piatto forte della pausa pranzo di oltre 500.000 lavoratori distribuiti in tutta Italia!

 

Fatti riconoscere dai tuoi clienti esponendo la nuova vetrofania Day: è un segno di riconoscimento che non si può ignorare!

Scrivi ad affiliati@day.it per richiederne una nuova o per sostituirne una non aggiornata (vecchio logo) o rovinata.

 

 

E per i clienti che ancora non ti conoscono?

Incontrarli è facile: ti basta iscriverti a Day Click per apparire su Trovalocali.day.it, il motore di ricerca su web e mobile che ti tiene sempre connesso con tutti gli utilizzatori Day!

Come si devono fatturare i buoni pasto Day?

Per il rimborso standard, i buoni pasto Day devono essere sempre accompagnati da fattura.

 

Dal punto di vista fiscale, i buoni Day rientrano in una contabilità separata rispetto ai normali incassi in contante. Il servizio di ristorazione effettuato a fronte di buoni pasto non costituisce di per sé un'operazione imponibile ai fini IVA, quindi il valore dei buoni non va registrato come corrispettivo. Il momento imponibile (e quindi la registrazione) scatta quando si emette la fattura riepilogativa dei buoni pasto ritirati, da presentare al rimborso.

 

Dal valore facciale totale dei buoni pasto ritirati va innanzitutto dedotto l’importo dello sconto incondizionato previsto contrattualmente per ciascun tipo di buono, dopodiché scorporata l’IVA al 10%.

 

Per aiutarti, Day mette a disposizione sul sito affiliati una comoda applicazione per calcolare la fattura online. Provala subito!

 

Come posso chiedere il rimborso dei buoni pasto Day?

Per chiedere il rimborso dei buoni pasto devi inviarli a Day o ai Centri autorizzati per il ritiro avendo cura di rispettare mezzi, tempi e modalità previsti per ogni specifico tipo di rimborso (Standard, Pagosubito, Speedy).

 

Per richiedere un Rimborso standard, invia i buoni pasto e la relativa fattura con raccomandata a/r all'indirizzo:

 Fast Point Srl

Via Gallarate 201

20151 Milano

 

Oppure consegnali presso le sedi Day di Bologna (via dell'industria 35) Roma (via Sirte 21) Firenze (Piazza Artom12)

Come posso avere il rimborso veloce dei buoni pasto Day?

Con i due sistemi di rimborso ultra rapido di Day puoi consegnare i buoni anche tutte le settimane, con un piccolo investimento in più!

 

- Invia i tuoi buoni e la distinta di consegna Speedy con raccomandata a/r all'indirizzo:

Fast Point Srl

Via Gallarate 201

20151 Milano

 

- Pagosubito 8 giorni. Attivo solo in alcune città italiane, consente di consegnare i buoni direttamente presso le sedi Day o i negozi Mail Boxes Etc selezionati. Comunica all'operatore solo il numero e data della fattura e il numero/valore dei buoni: Day ti invierà la fattura e un sms all'avvenuto pagamento!

 

 

Posso richiedere una o più fatture per la mia contabilità?

Certo! Registrandoti gratuitamente all’area riservata Day Click puoi accedere alla funzione di estratto conto e scaricare in formato pdf tutti documenti contabili (fatture, note debito/ credito) di cui hai bisogno.

 

Se preferisci ricevere tutti i documenti contabili via email, invece, seleziona la voce relativa nella pagina di iscrizione/modifica dati. 

Perché il valore dei buoni che mi sono stati rimborsati non coincide con la fattura consegnata?

Il valore dei buoni che ti sono stati rimborsati risulterà diverso da quello fattura consegnata in questi due casi:

1) Se hai inserito Buoni “Consip BP6” e altri buoni pasto Day in una stessa richiesta di rimborso standard.

Questo perché, anche se condividono le stesse date di consegna degli altri buoni, i buoni Consip BP6 vengono rimborsati più velocemente (10 giorni PE, 25 giorni GA). In questo caso riceverai due pagamenti in due momenti differenti, secondo le date del calendario Consip e Standard.

 

Ti consigliamo quindi di fatturare i buoni Consip BP6 separatamente dagli altri buoni pasto, per avere un migliore controllo sui pagamenti.

 

Verifca lo stato dei tuoi rimborsi nella sezione Estratto Conto sulla tua pagina riservata Day Click. La registrazione è gratuita! 

 

2) Se hai ritirato buoni pasto per cui non hai la relativa autorizzazione.

L'affiliazione a Day ti consente di ritirare regolarmente i buoni pasto Day e Day Oro. Per il ritiro, e dunque il rimborso, di buoni di altro tipo (ad esempio Day Più e Consip BP6) è necessaria una specifica sul contratto di convenzione o la sottoscrizione di un addendum.

 

A quali fatture fa riferimento il bonifico che ho ricevuto?

Per scoprire quali pagamenti sono stati evasi con un determinato bonifico puoi consultare l'Estratto Conto dettagliato iscrivendoti all'area riservata Day Click.

 

Ricorda che uno stesso bonifico può riassumere i pagamenti relativi a diverse fatture e documenti fiscali.

Quali sono i tempi da attendere per il rimborso?

Ogni servizio di rimborso utilizzato da Day prevede dei tempi di pagamento differenti, che dipendono anche dalle date di consegna dei buoni.

 

Per aiutarti a calcolare le tempistiche previste per il tuo rimborso Day pubblica sul sito www.affiliatiday.it i calendari specifici per ogni pagamento:

 

Calendario Standard 

Calendario Consip BP6

Calendario Pagosubito

Calendario Speedy

 

Ho dei problemi di registrazione/accesso a all’area riservata Day Click?

La registrazione a Day Click, il servizio di amministrazione personalizzata che Day mette a disposizione di tutti i suoi affiliati, è veloce e gratuita!

 

Compila il modulo di registrazione oppure accedi al servizio digitando la lettera F seguita dal tuo codice ristoratore a 6 cifre nello spazio Username. 

 

Se non trovi il tuo codice ristoratore, ricorda che puoi richiederlo a Day inviando una mail con la tua partita IVA a affiliati@day.it.

 

Se invece hai perso la password, richiedine una nuova utilizzando l'apposita funzione che trovi su Day Click.

Perché dovrei iscrivermi a Day Click?

Day Click è il servizio di amministrazione personalizzata che Day mette a disposizione di tutti i suoi affiliati. Su Day Click puoi trovare tanti servizi utili e gestire i tuoi affari in assoluta sicurezza:

 

- Estratto conto on line per tutte le tipologie di buoni, per controllare i pagamenti, gestire i documenti contabili, raccogliere le fatture Pagosubito. 

 

- Verifica della validità dei buoni pasto cartacei tramite il controllo dei numeri di codice

 

- Validazione dei buoni pasto presso le casse e dematerializzazione

 

- Servizi dedicati al buono elettronico Day Tronic, dalla pre fatturazione all'elenco delle transazioni

 

- Vetrina online, per incontrare subito i tuoi futuri clienti su Trovalocali.day.it

Vuoi validare i buoni pasto Day con un lettore ottico collegato al tuo Pc?

Attraversoil sito Day Click, potrai leggere i tuoi buoni pasto Day direttamente dal tuo computer, in tutta comodità, attraverso un lettore ottico di codici a barre fornito da Day.

 

Day Click trasmette a Day i dati della lettura in tempo reale. In questo modo avrai la certezza della validità dei buoni ritirati, evitando falsi o scaduti, e potrai generare automaticamente la tua fattura, ricevendo il pagamento in soli 8 giorni!

 

A questo punto non ti resta che distruggere i buoni cartacei, tagliandoli almeno in 4 parti, senza bisogno di spedirli e l’unica tua cura sarà evitare che vengano rimessi in circolazione.

 

 

Per informazioni sui costi e sull’attivazione del servizio scrivi a: reti@day.it

Vuoi validare i buoni pasto Day attraverso il tuo Pos Day Tronic?

Day Tronic Kit è la soluzione che ti permettere di trattare elettronicamente anche i buoni pasto Day cartacei, attraverso un lettore ottico di codici a barre fornito da Day e collegato direttamente al Pos Day Tronic.

 

Il Pos trasmette a Day i dati della lettura in tempo reale e sul display potrai avere la certezza immediata della validità dei buoni che stai ritirando, evitando falsi o scaduti.

 

Ogni settimana potrai generare la tua fattura in automatico, ricevendo il pagamento in soli 8 giorni!

 

A questo punto non ti resta che distruggere i buoni cartacei, tagliandoli almeno in 4 parti, senza bisogno di spedirli e l’unica tua cura sarà evitare che vengano rimessi in circolazione.

 

Per informazioni sui costi e sull’attivazione del servizio scrivi a: reti@day.it

Vuoi validare i buoni pasto Day direttamente alle casse del tuo supermercato?

La soluzione ideale per la grande distribuzione, per gestire i buoni pasto in tutta sicurezza e praticità, è quella di dotare le casse dei supermercati di un software in grado di leggere i codici a barre dei buoni pasto cartacei, decurtandoli dalla spesa totale del cliente, verificandone in tempo reale la validità.

 

Sulla base del calendario pagamenti, potrai chiudere le transazioni relative ai buoni pasto attraverso il sito Day Click, oppure ricevendo una fattura “pro-forma” via e-mail che dovrai convalidare e restituire a Day.

 

Day collabora con i più importanti operatori del mercato in grado di fornire questa tecnologia.

Per informazioni sui costi e sull’attivazione del servizio scrivi a: reti@day.it

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Dove posso trovare l'elenco degli esercizi convenzionati della mia zona?

La pausa pranzo Day è sempre attorno a te con oltre 100.000 esercizi convenzionati in tutta Italia!

Per scoprire quanti e quali locali accettano i buoni pasto Day nella tua zona, visita il sito www.trovalocali.day.it o scarica l'applicazione Buoni pasto DAY per iPhone o Android: ti basteranno pochi secondi per scegliere dove spendere la tua prossima pausa pranzo!

Il tuo locale preferito ancora non accetta i buoni pasto Day?

Convenzionarlo è facile! Suggerisci all’esercente di sottoscrivere la convenzione direttamente sul sito www.affiliatiday.it dedicato ai ristoratori.

Entrerà subito nella rete dei tuoi locali.

Il mio buono pasto non è stato accettato o è stata riconosciuta solo parte del suo valore. Che fare?

Il corretto utilizzo del buono pasto prevede la spendibilità di un solo buono al giorno e solo per l’acquisto di bevande e prodotti di gastronomia.

 

A fronte del corretto utilizzo di cui sopra, se l'esercente convenzionato rifiuta o non riconosce il pieno valore del buono pasto, interveniamo presso lo stesso per richiamare il rispetto delle regole.

 

Lancia un sos indicandoci il nome e l'indirizzo dell'esercente che, a fronte del corretto utilizzo del buono di cui sopra, ha accettato in maniera parziale il valore del buono.

Buoni pasto scaduti: che fare?

Se i tuoi buoni pasto sono scaduti, non perdere altro tempo! Contatta subito l'ufficio personale della tua azienda e chiedi che venga inoltrata una richiesta di reso (se prevista contrattualmente). 

Solo l'azienda, infatti, come intestataria dei ticket, può richiederne la sostituzione!

Come posso informarmi sui concorsi e le offerte Day?

Day premia i suoi clienti con tante promozioni e servizi gratuiti!

Per restare sempre aggiornato su vantaggi e modalità di attivazione delle offerte seguici su:

Come posso recuperare le credenziali del portale Day Tronic?

- Entra nel portale https://service.day.it/daytronic/login.action

clicca sul pulsante “RICORDA PASSWORD”

 

- Contatta l’Assistenza Dedicata al numero 199 28 28 08 e per le utenze con il blocco sui numeri speciali è attivo il numero 051 210 65 09

Ho ricevuto la card come posso attivarla/ricaricarla?

La card  che ricevi è già attiva: puoi ricaricarla con tre diverse modalità:

 

1- un pos di sede: inserisci la card nel pos, il display evidenzierà “buoni residui: ZERO” e successivamente VERIFICARE RICARICHE? Digita il TASTO VERDE per effettuare la ricarica: da questo momento puoi iniziare ad utilizzare i tuoi buoni

 

2- un pos online installato in un locale del tuo circuito: inserisci la card nel pos, il display evidenzierà “buoni residui: ZERO” e successivamente le ricaricherà in automatico la card

 

3- ricarica forzata: digita il tasto F4 + 7 sul pos e poi inserisci la card

Il numero dei buoni caricati non corrisponde ai miei calcoli, cosa devo fare?

Day mette in linea solo i buoni richiesti direttamente dalla tua azienda: per qualsiasi ulteriore informazione parla direttamente con il tuo ufficio del personale.

Come posso verificare dove ho speso i miei buoni?

- Accedi al portale dedicato Day Tronic : https://service.day.it/daytronic/login.action e seleziona la voce “Statistiche/Riepilogo”

 

- Tramite App Day Tronic selezionando “Monitora”

La mia card non funziona cosa devo fare?

Contatta l’Assistenza Dedicata al numero 199 28 28 08 e per le utenze con il blocco sui numeri speciali è attivo il numero 051 210 65 09 

Dove posso trovare l’elenco dei locali che accettano la mia card?

- Accedi al portale dedicato Day Tronic: https://service.day.it/daytronic/login.action e seleziona dal menù “Ricerca Locali”

 

- Tramite App Day Tronic selezionando “Mappa”

Ho smarrito/mi hanno rubato la card, cosa devo fare?

Devi provvedere al blocco della tua card, puoi farlo:

 

1- Sul portale dedicato Day Tronic: https://service.day.it/daytronic/login.action seleziona dal menù “Dipendenti”  > “Carte”, clicca sul pulsante modifica (icona matita) e inserisci nel campo “Blacklist”  SI - nel campo “Data Blacklist”  inserisci il giorno in cui si effettua l’operazione di blocco - nel campo “Motivazione Blacklist” scegli  dal menù a tendina la motivazione del tuo blocco carta oppure scrivila se non trovi attinenza conil tuo blocco carta

 

2- Tramite App Day Tronic selezionando “Preferenze”  e  “Blocca la tua card Day Tronic”

 

3- Contatta l’Assistenza Dedicata al numero 199 28 28 08 e per le utenze con il blocco sui numeri speciali è attivo il numero 051 210 65  09 

 

Nell’arco di 7 giorni lavorativi riceverai la nuova card presso l’ufficio del personale della tua azienda già carica dei buoni residui presenti al momento del blocco

 

Ho dei buoni in scadenza, come fare per richiederne il rinnovo?

1- Se la tua azienda ha previsto il rinnovo delle ricariche scadute devi effettuare una ricarica il primo giorno utile dopo la data di scadenza. I buoni scaduti presenti sulla tua card vengono momentaneamente cancellati

 

2- Sul portale Day Tronic, successivamente, si attiverà la voce “Visualizza Elenco Ricariche” ed un pulsante con la freccia blu relativo alla ricarica scaduta. Clicca su questo pulsante per l’invio della richiesta di rinnovo a Day.

Il pulsante di rinnovo buoni scaduti è cliccabile entro 3 mesi dalla data di scadenza della ricarica

 

3- Una volta richiesto il rinnovo, le ricariche verranno messe in linea con un nuovo codice di ricarica solitamente il 15 ed il 31 di ogni mese in base alla richiesta pervenuta